Condizioni Generali

(ai sensi del Capo I, titolo 3, parte 3, del d.lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni)

ARTICOLO 1 - PREMESSA

Le condizioni generali di vendita di cui al presente atto (in seguito, “CONDIZIONI GENERALI”) recano – in conformità alle previsioni contenute nel d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “CODICE DEL CONSUMO”) – la disciplina relativa all'acquisto dei prodotti a distanza, resi disponibili tramite la rete internet, sul sito www.chianellaetrainera.com (nel seguito, il “SITO”).

Il VENDITORE, titolare del Sito è: Chianella e Trainera srl, C.F/ P.I. 01697480620 e iscrizione al Registro Imprese di Benevento, REA: BN - 141211- Indirizzo di posta elettronica: ctrainera@pec.itinfo@chianellaetrainera.com (di seguito “Chianella e Trainera”).

Il CLIENTE è il consumatore-utente di cui all'art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo che accede al Sito al fine di effettuare acquisti secondo le presenti Condizioni Generali il cui contenuto, sempre consultabile, è messo a sua disposizione sia sul SITO sia attraverso un link contenuto nell'email di conferma di ogni ordine effettuato.

Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito non sia un “consumatore o utente” come definito all'art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui alle presenti Condizioni Generali né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”.

La LINGUA utilizzata per la conclusione del contratto è l'italiano.

ARTICOLO 2 – LA SCELTA E L'ORDINE

La scelta del prodotto e il relativo ordine avviene mediante un CARRELLO in cui inserire i prodotti prescelti selezionando la relativa scheda-prodotto contenente il prezzo e le relative caratteristiche essenziali.

In ogni caso, la scelta e l'ordine del prodotto onera il CLIENTE dalla presa visione delle Condizioni Generali e di pagamento nonché della Politica di Privacy con espressa conferma della sua accettazione.

Al fine di procedere al successivo ordine del prodotto, il CLIENTE dovrà:

  1. aggiungere il prodotto al carrello e inserire i dati di spedizione e di fatturazione;
  2. compilare il modulo d'ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito;
  3. selezionare la modalità di pagamento desiderata, confermare ed inviare l'ordine.

All'invio dell'ordine conseguono effetti di proposta contrattuale del CLIENTE ed il successivo contratto si intende concluso con l'accettazione da parte del VENDITORE.

ARTICOLO 3 – INFORMAZIONI

Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili sul Sito nelle relative schede prodotto contenenti, a corredo e ove disponibile, l'immagine fotografica.

I prodotti si intendono commercializzati per unità di prodotto (pezzi) o per pluralità di prodotti (confezioni).

I prezzi sono riferiti al singolo pezzo o alle confezioni.

In nessun caso i prodotti vengono venduti a peso o misura: l'indicazione del peso è indicativa del peso medio del prodotto che può subire oscillazioni in ragione della stagionatura o di condizioni ambientali.

L'immagine dei Prodotti ha lo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità: in caso di differenza tra l'immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

ARTICOLO 4 - PREZZI E SPEDIZIONI

I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte.

Tutti i prezzi sono espressi in Euro.

Il VENDITORE richiede un minimo d'ordine pari ad € 35,00

I costi di spedizione sono i seguenti:

  1. spedizioni in Italia: tariffa unica € 9,90, gratuita per ordini superiori ai € 99,00;
  2. spedizioni all'Estero: tariffa variabile in ragione del paese di destinazione da concordare, caso per caso, separatamente tra le parti tramite la mail assistenza.clienti@chianellaetrainera.com

ARTICOLO 5 - PAGAMENTI E FATTURAZIONE

Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante:

  • carta di credito: MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express, Aura, Discover, Postepay. Per questi pagamenti il VENDITORE si avvale del circuito PayPal;
  • PayPal: circuito PayPal che permette di effettuare acquisti senza bisogno di digitare sul sito i dati della carta di credito. L'addebito sul conto avviene al completamento dell'ordine. Per registrare un nuovo conto PayPal, visita il sito paypal.com.

Ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 22 del D.P.R. n. 633/1972 e dell'articolo 2, lettera oo) del D.P.R. n. 696/1996 (come confermato dalla Risoluzione n. 274/E del 5 novembre 2009), il sistema di ven-dita online non impone l'emissione della fattura né dello scontrino o della ricevuta fiscale ad un con-sumatore non intestatario di partita I.V.A.

All’acquisto, il Venditore emette, quindi, una ricevuta priva di validità fiscale agevolmente scaricabile dall’account personale dell’utente. 

L’emissione della fattura elettronica avviene su esplicita richiesta del Cliente previa selezione dell’apposita casella durante la procedura d’ordine. 

In tal caso, il Cliente dovrà obbligatoriamente indicare:

- se privo di partita I.V.A.: a) denominazione; b) indirizzo; c) codice fiscale; e) e-mail di ricezione;

- se munito di partita I.V.A.: a) denominazione; b) indirizzo; c) partita I.V.A.;  e) codice destinatario SDI (ove esistente); f) P.E.C. di ricezione.

In ogni caso, il Cliente è consapevole che:

- la fattura sarà, in ogni caso, intestata al nominativo e all'indirizzo associato alla modalità di paga-mento;

- il corretto inserimento dei dati di fatturazione è riconducibile alla sua esclusiva responsabilità;

- in caso di mancata richiesta in fase di ordine, ovvero in ipotesi di inserimento di dati non corretti, la fattura non sarà emessa né sarà richiedibile successivamente.

ARTICOLO 6 - TRASPORTO E CONSEGNA

I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d'acquisto.

Gli ordini che perverranno entro le ore 12,00 a.m. di ogni giovedì, saranno immediatamente processati e la relativa spedizione avverrà entro il lunedì successivo con consegna nelle successive 48h: il Venditore non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad esso.

Una volta spediti i Prodotti il Cliente riceverà un'email di conferma in cui sarà incluso un link a cui fare riferimento per il tracciamento della spedizione.

Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso (di seguito, “CORRIERE”).

Servizi di consegna attivi in Italia:

Nel caso in sui il destinatario risulti comunque irreperibile il Venditore provvederà ad addebitare le spese di giacenza e di riconsegna al destinatario (pari a € 9,90) salvo ritiro a mano da parte del destinatario direttamente nel magazzino del corriere di riferimento.

Servizi di consegna attivi all'Estero:

ARTICOLO 7 - DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente potrà – esclusivamente mediante apposita raccomandata A/R da inviare al Venditore entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti, ovvero in qualunque momento antecedente – recedere dal contratto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità scontando, come per legge, i soli costi di restituzione dell’ordine e fatti salvi, comunque, i casi di esclusione previsti dal presente articolo.

Il Venditore provvederà, ricevuta la comunicazione di recesso, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei prodotti.

Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:

  1. Il diritto si applica all'ordine acquistato nella sua interezza; pertanto qualora l'ordine sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte dell'ordine acquistato.
  2. In caso di esercizio del diritto di recesso il Venditore rimborserà al cliente l'intero importo della merce resa, incluse le spese dell’originaria spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto del Venditore di sospendere il pagamento del rimborso fino all'effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente. 
  3. Anche al fine di poter garantire la correttezza della restituzione, i Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti.
  4. Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo:
  • ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
  • ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
  • ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

Nei casi di esclusione del diritto di recesso, il Venditore provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti al Venditore e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.

Al fine di beneficiare della spedizione gratuita, Il Cliente che intenda esercitare il diritto di recesso dovrà tassativamente attenersi alla procedura indicata nel presente articolo ed attendere di essere contattato dal Venditore per concordare la riconsegna dei Prodotti al corriere.

ARTICOLO 8 - GARANZIA E DIFETTI DI CONFORMITÀ

Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo.

Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia al Venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.

In caso di difetti di conformità, il Cliente dovrà contattare immediatamente il Venditore utilizzando l'apposito form di contatto accessibile sul Sito tramite il link “Assistenza Clienti”.

ARTICOLO 9 - ERRORI E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

Le informazioni relative ai prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate.

Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto il Venditore non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.

Il Venditore si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.

Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

Acquistando un qualsiasi prodotto alcolico il Cliente dichiara - con effetti di esibizione dell'età omologhi di quelli di cui all'art.14 ter della legge n°125/2001 - di essere maggiorenne con liberatoria del Venditore da ogni responsabilità in caso di acquisto effettuato da minore di 18 anni che abbia dichiarato una età diversa.

ARTICOLO 10 - RECLAMI

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato al Venditore utilizzando l'apposito form di contatto accessibile direttamente sul Sito tramite il link “Assistenza Clienti”.

Il VENDITORE si impegna a rispondere a tutte i reclami pervenuti entro un massimo di 7gg lavorativi.

ARTICOLO 11 - Risoluzione online delle controversie dei consumatori

Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento 524/2013, il Cliente, in caso di controversia, potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell'Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per il CLIENTE che desideri risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online.

ARTICOLO 12 - LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il contratto di vendita di cui alle presenti condizioni si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.

Per la soluzione di controversie relative all'interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto, se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Benevento, ogni eventuale altro foro competente è escluso.

                                                                                                          *****

Ai sensi dell’articolo 1341 c.c., il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: 6 (responsabilità per ritardi nella consegna), 9 (facoltà di correggere errori - esclusioni di responsabilità), 12 (foro competente).